Мне в личку поступают письма с просьбой подсказать как бороться с недобросовестными продавцами, если случилось купить у них бракованый телефон.
Я лично действовал по рекомендациям Общества потребителей, их форум здесь:
http://www.potrebitel.net/forum/
Только не обращайте там внимание на треп таких персонажей как Dao и Pessimist. Это засланные казачки от продавцов.