Люди добрые, помогите пожалуйста, у меня случилась беда... Была у меня 10я прошивка. Потом поставил 15ю. Телефон продолжал исправно работать. Но в какой-то момент сломался микрофон и контроллер зарядки. Понес на ремонт по гарантии. Там отказались ремонтировать по гарантии, мотивировав тем, что прошивка была установлена самостоятельно (блин, зачем я им это сказал?), и попросили денег, да немало. На чьей стороне закон в этом случае и что мне делать?

____________________________ C60(15,26,27)->SX1(10,15)->C45->SX1(12)

цитата: niks пишет: Люди добрые, помогите пожалуйста, у меня случилась беда... Была у меня 10я прошивка. Потом поставил 15ю. Телефон продолжал исправно работать. Но в какой-то момент сломался микрофон и контроллер зарядки. Понес на ремонт по гарантии. Там отказались ремонтировать по гарантии, мотивировав тем, что прошивка была установлена самостоятельно (блин, зачем я им это сказал?), и попросили денег, да немало. На чьей стороне закон в этом случае и что мне делать? Если проблема аппаратная - требуй ремонта по гарантии! Гарантия теряется при внесении изменений в ПО (т.е. при установке патчей), а при обновлении ПО - нет. Если твоя проблема вызвана программными косяками - тогда еще возможны споры. Неси в авторизованный СЦ и в случае их отказа требуй письменное подтверждение неисправности (можно отдать на независимую платную экспертизу) и мотивированный отказ в гарантийном ремонте. Потом с этой бумажкой можно обратиться в Союз защиты прав потребителей, а до этого - в региональное прадставительство Сименс (если есть такое в твоем регионе). А вообще, правда жизни такова, что ногое зависит от добросовестности работников СЦ. Недавно у меня полетела левая софт-клавиша, отдал на ремонт с 15 пропатченой прошивкой и ничего, сделали, только вернули с SW13

____________________________ The path of exceed leads to the tower of wisdom. Michael Cretu (Enigma) T192 (test mode #)->M55 (SW10)->CX65 (SW25/FFS12_0251/MAP25)->SX1 (SW15/MAP15/D-MAP13 + 256MB RS-MMC A-Data) Megafon Лайт | BeeLine Би+ Тайм

я много чего шил и патчил и при этом всегда сохранял исходники! и когда нёс в магазы и тем более сервис.центры варачивал всё "как было"! Стандартный ответ продающей и обслуживающей стороны: Если бы апдейтил или прошивал специалист (НАШ) то без вопросов... а другим (доморощенным) мы не доверяем! 15я она то и не апдейт! это прошивка аппарата! что подразумевает нахождение в инете самопальных (НЕРАБОЧИХ) модов которые выведут устройства трубы из строя! попросту сожгут микрухи! так как это не заводское и не проверенное, а ответственность ложиться персонально на ВАС! короче надо пихать им чистый ТЕЛ и выглядеть ламером, и скромно умничать где выгодно... у меня много,много раз получалось...

____________________________ -=° S X 1 °=- АDMIN MOD iMAGO MOD RTA MOD

Вот. Передо мной заключение. "Радиотелефон гарантийному ремонту не подлежит, т.к. при эксплуатации аппарата клиентом не были соблюдены гарантийные обязательства (ремонт или техническое обслуживание неуполномоченной компинией Siemens ремонтной организацией" Это они вывели ичходя из заключения экспертизы. Вот оно "При внешнем и внутреннем осмотре обнаружены следы внешнего вмешательства (Самостоятельная установка ПО, 15я версия не сертифицированна для России)". Это как это И еще вопрос к [email protected]: ты в Ростове-на-Дону сдавал? А тут в Москве, все, видимо, по-другому...

____________________________ C60(15,26,27)->SX1(10,15)->C45->SX1(12)

Я вообще фигею как у Вас в России права потребителей отстаивают! У нас себе дешевле новый купить, чем доказывать что то... гавно какое...

____________________________ Motorola LX2 -> 5110 -> C35i -> C55 -> M55 -> CX65 -> SX1 + 256Mb Apacer h/p iPAQ 2410, Wi-Fi, BT... ...ну фотка - хрен с ней, но вот подпись - просто никуда не годится... [cut by aNd1CE]

цитата: У нас себе дешевле новый купить, чем доказывать Ну, а собственно почему я должен покупать новый, если этот должны (ОБЯЗАННЫ!) починить забесплатно. К тому же припаять отходящий контактик от мирофона и контроллера зарядки - это дело 5 минут, на мой взгляд...

____________________________ C60(15,26,27)->SX1(10,15)->C45->SX1(12)

цитата: niks пишет: И еще вопрос к [email protected]: ты в Ростове-на-Дону сдавал? А тут в Москве, все, видимо, по-другому... Да, в Ростове. В квитенции мне написали "Условно гарантийный". Но тем не менее все сделали за 7 рабочих дней (это просто супербыстро для наших ростовских СЦ). А еще у меня стоял патч, который делает заставку от МакЛарен. Так что не заметить вмешательства было сложно. Кстати, за ремонт без гарантии с меня бы взяли 2000 руб. А так могу только посочувствовать, попробуй обратиться в другой СЦ.

____________________________ The path of exceed leads to the tower of wisdom. Michael Cretu (Enigma) T192 (test mode #)->M55 (SW10)->CX65 (SW25/FFS12_0251/MAP25)->SX1 (SW15/MAP15/D-MAP13 + 256MB RS-MMC A-Data) Megafon Лайт | BeeLine Би+ Тайм

Мля... Ну на официальном сайте есть инфа про телефоны с 15й прошивкой, а мне сказали - фиг... Русская только 12я... Даже ремонтировать не собираются.. Ну почему я такой неудачник?!

____________________________ C60(15,26,27)->SX1(10,15)->C45->SX1(12)

знаnt, что Они сказали? Что прошивка запорола ПРОЦ(!!!) И просят 2500р... Забираю и продаю на запчасти...

____________________________ C60(15,26,27)->SX1(10,15)->C45->SX1(12)