Оказывается, в тарифном плане Би+ Простые Вещи, звонки на телефоны региональных сетей Билайн, тарифицируются по 0,16$ за минуту без скидки после третьей минуты в день. Только вот сообщить это как-нибудь своим существующим и потенциальным абонентам Билайн не удосужился. Типа пусть абоненты убеждаются в этом на практике.
Я вот по своей наивности так и сделал: поговорил 7 минут (хорошо хоть не 30), проверил баланс, позвонил в абонентскую службу, где мне сказали, что исходящие вызовы на региональные телефоны Билайн, кроме тарифной зоны "Центр", тарифицируются всегда по цене 0,16$ за минуту.
На мой вопрос: "Почему ни на сайте, ни в приложении к стартовому комплекту не указана эта особенность?",- я получил довольно невнятный ответ, типа "всё у нас указано".
При всем при этом, в приложении была сноска

цитата:

---

Исходящие вызовы на телефоны региональных сетей Билайн тарифицируются как местные

---

цитата:

---

Указанный тариф действует для местных исходящих и входящих вызовов (кроме вызовов с телефонов «Билайн» Москвы и Московской области, а также тарифной зоны «Центр»).

---

Андрей, информация очень важная, спасибо!!! Пожалуйста, продублируйте ее в главную тему Смысл сноски №2 я понимаю, что входящие с указынных номеров б.. бесплатны. Надо побороться, предлагаю начать со стандартной процедуры, как минимум, должны вернуть деньги за указанный разговор и исправить информацию.

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата:

---

a_c_ пишет: ...Смысл сноски №2 я понимаю, что входящие с указынных номеров б.. бесплатны...

---

цитата:

---

Уважаемый Центр поддержки клиентов "Билайн"!
На днях я поддался агитации вашей рекламы и, предварительно изучив на Вашем сайте подробно Ваше предложение, приобрел для себя стартовый комплект "Простые вещи". И после первого же звонка был жутко разочарован. Звонок был исходящим на номер региональной сети "Билайн", а точнее на номер сети "Билайн-Волга" в Республике Татарстан. Каково же было мое удивление, когда после разговора продолжительностью в 7 минут 10 секунд я проверил баланс и обнаружил, что за данный разговор с моего счета было списано 1,35$. Позвонив в Центр поддержки клиентов по номеру 0611, меня проинформировали, что стоимость минуты разговора (на региональные номера сети "Билайн") 0,02$ действует только на исходящие звонки на номера "Билайн", относящихся к тарифной зоне "Центр".
Хочу обратить Ваше внимание на прайс-лист, который был вложен в стартовый комплект, где указано: "Исходящие вызовы на телефоны других региональных сетей тарифицируются как местные вызовы".
На Вашем сайте www.beeline.ru в подробном описании тарифа "Простые вещи" (также как и в описании тарифа "Бум") "Местные исходящие и входящие вызовы, исходящие вызовы на телефоны "Билайн" стоят вместе, что подразумевает и одинаковую тарификацию этих звонков (в "Буме" они тарифицируются одинаково). При этом никакой сноски, что к "телефонам Билайн" относятся только телефоны Билайн Москвы, Московской области и тарифной зоны "Центр", мною обнаружено не было. Более того, предположив последнее, складывается такое впечатление, что Вы тщательно скрываете от Ваших клиентов стоимость звонка на региональный номер сети "Билайн", потому что в услугах междугородней связи также не указана эта стоимость.
Позвонив по номеру 060644, я также не услышал об особенностях тарификации звонков на региональный "Билайн".
В связи с вышеизложенным, у меня к Вам три огромные просьбы:
1. Произвести перерасчет исходящего звонка на номер +7905......., произведенного 9 июля, приблизительно в 13:00
2. Сделать необходимые корректировки на Вашем сайте в описании тарифов и в прайс-листах, вкладываемых в стартовые комплекты.
3. Как-то разделять понятия "номер Билайн Москвы" и "номер региональной сети Билайн" в Ваших описаниях тарифов, потому что похожая ситуация у меня была с тарифом "Тайм. Летние ночи", но тогда по номеру 0606 все-таки было сказано "местные(!) исходящие на номера Билайн - бесплатны", и я отказался от перехода.
С уважением, Ваш абонент ......, абонентский номер +7903.......

Данная переписка будет открытой, её копия будет размещена на ПОДВОХ в "Простых вещах"

---

цитата: droZOnE пишет: Уважаемый Центр поддержки клиентов "Билайн"!... Андрей, текст нормальный Только я бы из обращения, для солидности, убрал Центр поддержки клиентов, но это дело вкуса. По мелочам не хватает двух вещей: 1. Не указано, с каким именно оператором состоялся разговор; 2. Нет упоминания про публичную оферту. Подождем реакцию, самое плохое, на что может пойти б.. - на обращение никак не прореагировать, а информацию на сайте изменить. Поэтому не помешает скопировать нынешнее состояние: цитата: Местные исходящие и входящие вызовы, исходящие вызовы на телефоны «Билайн»...

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата: a_c_ пишет: цитата: droZOnE пишет: Уважаемый Центр поддержки клиентов "Билайн"!... Андрей, текст нормальный Только я бы из обращения, для солидности, убрал Центр поддержки клиентов, но это дело вкуса. По мелочам не хватает двух вещей: 1. Не указано, с каким именно оператором состоялся разговор; 2. Нет упоминания про публичную оферту. Подождем реакцию, самое плохое, на что может пойти б.. - на обращение никак не прореагировать, а информацию на сайте изменить. Поэтому не помешает скопировать нынешнее состояние: цитата: Местные исходящие и входящие вызовы, исходящие вызовы на телефоны «Билайн»... Пока реакции на сайте нет. Уважаемый a_c_, а кстати, как Вы предлагаете доказывать операторам, что эта информация является публичной офертой? Вебсайты и буклеты с тарифами изначально ими позиционируются непонятным термином как "Справочная информация. Документом не является", да и вообще, документом у них является только Справочник абонента, следуя которому, все подробности тарифах надо узнавать в АС, а следовательно, доказать что-либо в этом случае будет проблемно. Это я к тому, что Пчелы всегда неизменно следуют своей политике - никаких возвратов

____________________________ XXI century. Russia. Siemens VS Nokia. Alltime fight...

цитата: DeVil_NN пишет: Уважаемый a_c_, а кстати, как Вы предлагаете доказывать операторам, что эта информация является публичной офертой? Насколько я понимаю, информация, опубликованная на сайте, является публичной офертой чуть ли не определению. Если это не так, то дайте известное Вам определение цитата: ... и вообще, документом у них является только Справочник абонента, следуя которому, все подробности тарифах надо узнавать в АС, а следовательно, доказать что-либо в этом случае будет проблемно. Это юридический абсурд - как может быть предмет договора нигде не зафиксирован письменно В конце концов, нам доказывать ничего не надо (Андрей, думаю, перенесет финансовую потерю) это б.. надо доказывать то, что он является серьезной организацией, а не торговцем на рынке! Вопрос стандартный - потери от распространения этой информации, минимум, в том же Internet'е будут стоит б.. гораздо дороже, чем возврат 1у.е., или я не прав цитата: Это я к тому, что Пчелы всегда неизменно следуют своей политике - никаких возвратов :- Уважаемый DeVil_NN, какие у Вас есть предложения по решению создавшейся ситуации?

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

Господа! Вы просто удивляете своей наивностью, или косите под наивность? С каких это пор скидки предоставляемые операторами распространялись на звонки по межгороду, а звонок региональному абоненту Билайн, именно таким и является!!! Вы же не предъявляете претензий Мегафону за его тариф "Белые ночи", где "Все звонки с 00 до 8 утра бесплатные". Но это действует только для данного региона! И никто почему то не возмущается.

цитата: Estar пишет: Вы же не предъявляете претензий Мегафону за его тариф "Белые ночи", где "Все звонки с 00 до 8 утра бесплатные". Но это действует только для данного региона! И никто почему то не возмущается. У МегаФона это явно прописано: цитата: В этот период ежедневно с 0:00 до 8:00 все участники акции могут звонить друзьям и любимым — абонентам сети «МегаФон-Москва», — не оплачивая повременный тариф, а у б.. сказано: цитата: Местные исходящие и входящие вызовы, исходящие вызовы на телефоны «Билайн», вот и вся разница

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата: Estar пишет: Господа! Вы просто удивляете своей наивностью, или косите под наивность? С каких это пор скидки предоставляемые операторами распространялись на звонки по межгороду, а звонок региональному абоненту Билайн, именно таким и является!!! Вы же не предъявляете претензий Мегафону за его тариф "Белые ночи", где "Все звонки с 00 до 8 утра бесплатные". Но это действует только для данного региона! И никто почему то не возмущается. Наивность ни при чем. Просто реальная тарификация должна соответствовать указанной в тарифном плане, что в данном случае не соблюдено, поэтому претензия к Билайн вполне обоснована. Если скидки не распространяются на какие то виды звонков, это должно быть указано в тарифном плане. ЗЫ. Зачем предъявлять претензии мегафону, если я "белыми ночами" звоню бесплатно и в Питер, и в Москву (сам в Череповце живу)? У них указано:"... бесплатно совершать исходящие вызовы внутри общероссийской сети "Мегафон" в период с 00:00 до 08:00", и это в точности соблюдается.

____________________________ C25 (лежит на полке, как раритет) -> A50 (продал) -> С55+патчи (продан) -> M55 v10->v91+куча патчей (бездействует на полке) -> С65 v.43->v50+патчи(убит) -> C75 + CX75

цитата:

---

Estar пишет:

---

цитата:

---

Уважаемый Андрей ....!

Благодарим Вас за информацию.

Ваше письмо передано на рассмотрение специалистам нашей Компании. В ближайшее время Вас известят о результате его рассмотрения. .

Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам на [email protected] или звоните в Центр поддержки клиентов по телефонам + 7 (095) 974-88-88 или 0611 (с мобильного телефона).

Желаем всего наилучшего!

Ваш "Билайн".
Далее идет мое отправлеенное письмо, подпорченное двумя смайликами

---

цитата: droZOnE пишет: в Би+Буме скидки также действовали и действуют на исходящие номера региональной сети Билайн. На всю сеть? Тогда я вообще ничего не понимаю Вот будет интересно, если на Простых вещах тоже должно так быть, произошел технический сбой, а оператор абонентской службы дал неверную информацию цитата: Билайн отозвался Не прошло и года...

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата:

---

a_c_ пишет: На всю сеть? Тогда я вообще ничего не понимаю

---

Насчет действия скидки на всю сеть - полная ерунда! А вот внутрисетевой исходящий в зону действия своей региональной сети - действительно так. Кстати, по поводу "Мегафона", у нас в зоне "Мегафон Северный кавказ" в "Белых ночах" бесплатные звонки ночью только абонентам данной тарифной зоны. И звонок скажем из Нальчика в Москву уже считается межгородом и оплачивается соответственно и днем и ночью.

цитата: Estar пишет: ... Estar, ну зачем же так настаивать на необоснованных утверждениях цитата: Насчет действия скидки на всю сеть - полная ерунда! А как же пример Andriss'а? цитата: у нас в зоне "Мегафон Северный Кавказ" У Вас же в Откуда указана Москва цитата: в ... "Мегафон Северный Кавказ" звонок ... из Нальчика в Москву уже считается межгородом и оплачивается соответственно ... А в МТС.Джинс007 звонок на МТС.Камчатка стоит 0,0826у.е. Еще раз акцентирую внимание - речь не идет о различиях в различных тарифных планах различных операторов, у одних так, у других не так. Речь идет о некорректном предоставлении информации ОпСоСом!!! И говорить: "На заборе тоже написано", насколько я понимаю, организации, которая позиционирует себя солидной конторой, несолидно? Или Вы, Estar, так не считаете

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата:

---

a_c_ пишет:

цитата:

---

Estar пишет: ...

---

Estar, ну зачем же так настаивать на необоснованных утверждениях

цитата:

---

Насчет действия скидки на всю сеть - полная ерунда!

---

А как же пример Andriss'а?

цитата:

---

у нас в зоне "Мегафон Северный Кавказ"

---

У Вас же в Откуда указана Москва
На момент регистрации была Москва - исправил

цитата:

---

в ... "Мегафон Северный Кавказ"
звонок ... из Нальчика в Москву уже считается межгородом и оплачивается соответственно ...

---

А в МТС.Джинс007 звонок на МТС.Камчатка стоит 0,0826у.е. Еще раз акцентирую внимание - речь не идет о различиях в различных тарифных планах различных операторов, у одних так, у других не так. Речь идет о некорректном предоставлении информации ОпСоСом!!! И говорить: "На заборе тоже написано", насколько я понимаю, организации, которая позиционирует себя солидной конторой, несолидно? Или Вы, Estar, так не считаете

---

цитата: Estar пишет: Согласен! Ну вот и пришли к единому мнению

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата: droZOnE пишет: Билайн отозвался: цитата: Ваше письмо передано на рассмотрение специалистам нашей Компании. В ближайшее время Вас известят о результате его рассмотрения. Андрей, реакции так и нет Надо тогда тогда с понедельника начать экспорт информации по Internet'у

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата:

---

a_c_ пишет:

цитата:

---

Андрей, реакции так и нет

---

---

цитата:

---

Уважаемый Андрей Николаевич!
Спасибо,что своим оператором сотовой связи Вы выбрали "Билайн".
Действительно, в тарифном плане "Простые вещи" стоимость звонка абоненту Билайн-Татарстан
составляет 0,19 долл.
Ваши предложения и замечания о предоставленной информации по этому тарифу мы обязательно учтем.
В благодарность за пользование услугами нашей Компании, "электронный счет" Вашего номера
пополнен на 1,35 долл.
Надеемся, что Вы и Ваши друзья, коллеги и близкие будут пользоваться нашими услугами, а мы
сделаем все, чтобы Ваше обращение было более удобным, ярким и интересным.
С уважением,Ваш Билайн.

---

2 droZOnE:поздравляю с разрешением проблемы А вообще, пчелайн в своем стиле... Может пора опять собираться?

____________________________ Меня нет здесь

цитата: MiniBoss пишет: 2 droZOnE:поздравляю с разрешением проблемы Присоединяюсь, но проблема решена только, так как сказать, по первому пункту - информация на сайте не изменена цитата: Может пора опять собираться? Дело нужное и полезное

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата: a_c_ пишет: ... проблема решена только, так как сказать, по первому пункту - информация на сайте не изменена Прошла еще неделя, изменений так и не обнаружено Откуда у б.. такое отношение к своим абонентам

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата: a_c_ пишет: цитата: a_c_ пишет: ... проблема решена только, так как сказать, по первому пункту - информация на сайте не изменена Прошла еще неделя, изменений так и не обнаружено Откуда у б.. такое отношение к своим абонентам Либо я не туда смотрю, либо воз и ныне там

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата:

---

a_c_ пишет: Либо я не туда смотрю, либо воз и ныне там
Андрей, ситуация с "Простыми вещами" так и осталась недоделанной

---

цитата:

---

Скидка распространяется на местные исходящие и входящие вызовы, на исходящие вызовы на телефоны «Билайн» Центрального региона: Москва, Московская, Тверская, Владимирская, Рязанская, Калужская, Ярославская, Смоленская, Тульская, Костромская, Ивановская, области.

---

цитата: droZOnE пишет: На этот раз изменения появились ... Тогда можно считать задачу решенной полностью, интересно сколько ждать рекции KS . цитата: ... видимо, это произошло после изменения тарифа. После изменения тариф, мягко скажем, несколько потерял былую привлекательность

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

mpa_ обратил внимание на появившуюся приписку: цитата: 4 ... Звонки на «любимый» номер не учитываются в накоплении 180 секунд платного времени. Насколько я понимаю, раньше такого не было

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

цитата: a_c_ пишет: mpa_ обратил внимание на появившуюся приписку: цитата: 4 ... Звонки на «любимый» номер не учитываются в накоплении 180 секунд платного времени. Насколько я понимаю, раньше такого не было ..было,Саня,было, я это помню..

____________________________ Друзья, прекрасен наш союз!

цитата: цитата: Iska пишет: ...Насколько я понимаю, раньше такого не было ..было,Саня,было, я это помню.. Спорить не буду, странно, что я это пропустил Тем более, будьте бдительны!

____________________________ Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!