При поддержке Smart Mobile Personal Digital Assistant
Эмблема проекта © 2004-2020 Smart Mobile Personal Digital Assistant. All rights reserved.


Начало  Регистрация  Поиск  FAQ  Разные разности  Новости Форума  Администрация Клуба

Siemens - клуб

 
 SC-форум : GPRS, WAP etc. : Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....

Навигация:
Хозяйке на заметку: Ничего не можете найти? Здесь смотрели? А здесь проверили? Безрезультатно? Путь к решению проблемы находится тут.

Автор Сообщение
Childovsky
Телефонист
С нами с: 01.02.2003
Плодовитость: 87


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме
Рейтинг

Подано 26 (13/13) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Сегодня получил детализацию за январь (если точно то за пенриод с 26 декабря 2003 по 25 января 2004)...

Чуть крыша не съехала... округления каждые 30 секунд иногда .. а чаще каждые 5-7 минут... итого таких промежутков аж 2000!...

Сняли за мой трафик в 310,73мб не 59,04$ а аж 71,37$.

Крики с АС ничего не дали.. поэтому по совету Ская буду писать притензию на имя компании.


Еслы вы имеете возможность взять детализацию - берите... потом пишите притензию к пчёлам и везите её в офис... ножками а не факсом.. что бы была печать и что бы номер на ней поставили... не забудте приложить детализацию...

Претензия вида - необоснованное округление трафика, путём дробления сессии на подсессии, что нарушает ЗоПП статья 10, пункты 1 и 2 (непредоставление полной информации об услуге).

Имея на руках и детализацию и притензию уже можно начинать конструктивный диалог с пчёлами, о признании недействительности пакетирования услуг и прочее.


Зачем всё это, если пчёлы воде как пошли на диалог? Замечательно, пусть идут, но лишние козыри не помешают никогда.

02.02.2004 в 18:08
Ellos
Засланный казачек
Признанный телефонист
В миру: Михаил
Откуда: RUS, 77
С нами с: 17.02.2003
Плодовитость: 576


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме
Рейтинг

Подано 39 (27/12) голосов
icon Не понял...


цитата:
Unlock пишет: Народ, чего у всех все нормально Т.е. трафик считается корректно Нет, а почему тогда никто здесь не отписался

У меня не все нормально, т.е. как у всех)))
Вот только я на корпоративном сижу, и притензии от меня мало кого волнуют там. Мне сразу сказали, что разговор может вестись только от лица владельца, а я типа говно в проруби...
04.02.2004 в 08:06
slaviksg
Телефонист
Откуда: Россия, Новомосковск
С нами с: 25.10.2003
Плодовитость: 102


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщение Домашняя страницаСейчас нет на форуме Seimens S55
Рейтинг

Подано 12 (7/5) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Ситуация с тарификацией совсем дурная получается. Накопилась за эти дни некоторая статистика. Есть рабочий мобильник, на котором не введен новый код активизации и действует старая услуга GPRS и есть МОЙ мобильник, на котором, (по ошибке), код был введен, и начал действовать пакет из трех услуг. Из последних дней вывод можно сделать такой, что на старой тарификации снимают деньги вполне сносно. Порой да же меньше, чем нужно. А на моем пакете из трех услуг, мало того, что берут абонентскую плату, еще и берут гораздо больше заявленной цены. Порой в два раз больше. 44 цента за мегабайт! Плюс абонентка 11 центов. Получается прямо золотой мегабайт!!! Вот такие мои выводы...
Ну прямо разделение на "БЕЛЫХ" и "ЧЕРНЫХ" у Би Лайна произошло. Блин!!!


____________________________
http://slaviksg.narod.ru

05.02.2004 в 17:48
Enclave
Телефонист
Откуда: Russia, Dmitrov
С нами с: 17.11.2003
Плодовитость: 81


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме Siemens C55
Рейтинг

Подано 13 (11/2) голосов
icon Не понял...


цитата:
Unlock пишет: Народ, чего у всех все нормально??? Т.е. трафик считается корректно??? Нет, а почему тогда никто здесь не отписался???


А фиг их знает, я так и не понял еще до конца... Полная неразбериха сейчас. Пока сидел на старом GPRS-интернет, после 22-го то снимали больше раза в 2, то меньше, последний раз вообще ничего не сняли за 700 кб...

Сейчас пришлось подключить новый пакет, т.к. старый отрубили, но и на нем я еще до конца не понял, берут больше или нет. Вот 4.01.04 сняли меньше немного, чем надо.

Дурдом.

цитата:
Собирается инициативная группа, для обращения в ОПЗПП. Кто готов присоединиться


Что будет требоваться от инициативной группы?
Я готов поддержать, но вот только они обещали к марту там наладить...даже и не знаю, верить им или нет.

цитата:
Вот только я на корпоративном сижу, и притензии от меня мало кого волнуют там. Мне сразу сказали, что разговор может вестись только от лица владельца, а я типа говно в проруби...


Мне тоже самое сказали в АС, когда я им позвонил по этому вопросу... В принципе, если руки дойдут, то когда поеду за счетом, то напишу заяву в своей конторе. А так вообще то достали они меня уже...слов нет.


____________________________
Абонент всегда прав.

05.02.2004 в 20:31
a220
Телефонист
Откуда: СПб
С нами с: 23.01.2004
Плодовитость: 61


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме думаю что купить N70 или SXG75 ?
Рейтинг

Подано 6 (4/2) голосов
icon Не понял...


Еще прикол!
у меня включен ВАП-GPRS (включал до новых тарифов) сейчас попытался выключит!
АГА УЙ!
прислали СМС типа низя отключить!
Что же это!
их ХАЛАТНОСТЬ или НАВЯЗЫВАНИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ?

05.02.2004 в 21:11
Click
Штатный аксакал
Признанный телефонист
Откуда: Россия, Московская область
С нами с: 13.05.2002
Плодовитость: 961


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме С25->M35i->S45->S45i->Me45i->M55->M65
Рейтинг

Подано 127 (109/18) голосов
icon Народ!!! Помощь нужна!!!!!!!!


Дело вот в чём: В следующую пятницу нам предстоит дальняя дорога в казённый дом... То есть руководство Клуба поедет на встречу с уководством же Билайна. Так вот. Нам там очень кстати будут детализации счетов по услуге интернет-ГПРС. ЛЮБЫЕ. То есть с правильными расчётами, неправильными, Билайн, Би+, МТС, Мегафон... Нужно нам вё это дело для производства сравнительного анализа по принципам тарификации.
ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО: с конкретными фактами, нам будет намного проще убедить представителей Билайна, что с нынешними принципами тарификации надо что-то делать.
Реальные деталицации либо мне аттачем на studioaa sobaka яндекс точка ру, либо по факсу: сначала прозвонить по +70955027748, сказать:"Примите факс для Мухина", затем отсылать. Жду......................


____________________________

"Кто хочет сделать - ищет средства; кто не хочет, ищет причины"

blahblahblahblahblahblahblahblahblahblah_Карл Маркс._

05.02.2004 в 23:25
zinj
Признанный телефонист
Откуда: Россия, Коломна
С нами с: 18.06.2003
Плодовитость: 482


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщение Домашняя страницаСейчас нет на форуме ME45i (v04 CE20)+mp3, A35 (v31 A220)+vibro, CA55 (v14 1789), SX1 (v15)
Рейтинг

Подано 17 (15/2) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Сколько стоит взять детализацию в офисе билайна?


____________________________
Если у общества нет цветовой диффеpенциации штанов - то нет цели....

06.02.2004 в 16:06
atuego
Начинающий телефонист
Откуда: Россия, Калужская обл.
С нами с: 31.01.2004
Плодовитость: 10


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщение Домашняя страницаСейчас нет на форуме Sony Ericsson T630
Рейтинг

Подано 4 (3/1) голосов
icon Ситуация...


Здравствуйте.
Позволю себе обратить внимание на один факт. Здесь .....! ! ! ! ! Все на МИТИНГ ! ! ! ! ! .....
в ответ на вопрос, какие у меня претензии к Би, я,эти претензии, высказал. К сожалению никто их не прокомментировал... И вот они, оказались весьма актуальны. Как уже упоминал, офис Би есть только в Калуге. А это в 100 км от моего места жительства. Получить детализацию у дилеров весьма заморочно и долго. А с печатью и т.д. далековато и тоже требует временных и финансовых затрат... Несмотря на то, что не поддерживаю идею митинга, и не очень уверен в положительных результатах переговоров с Би, хотел было внести свою скромную лепту, ан нет...


____________________________
Сам себе проблема...

07.02.2004 в 07:56
wolkFROMtambov
Начинающий телефонист
Откуда: Русь, Тамбов
С нами с: 30.01.2004
Плодовитость: 3


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме s55 (v.16)
Рейтинг

Подано 0 (0/0) голосов
icon Немного не в тему, но тоже по неправильной тарификации


Я из Тамбова. У нас с 22 января ввели безлимитный тариф на гпрс (0,63$+налог за сутки). До этого была халява.
Так вот, после 22 числа с меня не брали деньги! Но не берут и не надо, мне чё, жалко чтоли.
НО! настало 29 января, я проверил баланс, а там -71,47 (вечером было 3,53) !!! Меня чуть кондратий не тукнул. Позвонил в БИ, там спросили не ходил ли я на платные сайты, обещали разобраться и перезвонить.
Через 2 часа перезвонили, извинились, вернули 75$ и сказали что не по тому тарифу меня расчитали. После этого стали снимать по 0,75$ (это с налогом уже) в сутки, халява для меня закончилась. Вот так.


____________________________
Чем больше нас - тем меньше их! (А.Крупнов)

07.02.2004 в 19:13
Ellos
Засланный казачек
Признанный телефонист
В миру: Михаил
Откуда: RUS, 77
С нами с: 17.02.2003
Плодовитость: 576


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме
Рейтинг

Подано 39 (27/12) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Взял распечатку по номеру за декабрь... опять делят на кучи мелких сессий... а обещали, что будет все чики-поки....

09.02.2004 в 06:47
atuego
Начинающий телефонист
Откуда: Россия, Калужская обл.
С нами с: 31.01.2004
Плодовитость: 10


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщение Домашняя страницаСейчас нет на форуме Sony Ericsson T630
Рейтинг

Подано 4 (3/1) голосов
icon Ну надо же...


цитата:
Unlock пишет: atuego
Судя по твоим выступлениям в теме про митинг, я так понял, что у тебя все прекрасно с тарификацией и ты полностью поддерживаешь билайн. На что ты рассчитывал после свое "критики" Что тебя все бросятся помогать? Нет, раз ты не поддерживаешь нас, то соответственно не можешь расчитывать на нашу помощь.



Уважаемый и горячо любимый Unlock, разве я просил помощи? Хочется процитировать BigVovch'а : Внимательнее надо быть...
Я хотел предложить свою помощь... Не надо опускаться до уровня ДК МТС и извращать мною сказанное.

Вот если бы ответ был такой: не разделяешь "генеральной линии партии" - отойди в сторону, в помощи не нуждаемся...было бы справедливо.

Когда я отвечал на вопрос Ellos'а
цитата:
Что неустраивает лично Вас у Би? Читать мысли мы еще не научились...
я надеялся услышать мнение, а не получить помощь уважаемого собрания. Ведь форум существует для обмена мнениями?

Ваш Маугли, маленький лягушенок...



____________________________
Сам себе проблема...

09.02.2004 в 11:36
philgood
Опытный телефонист
Откуда: Россия, Клин
С нами с: 29.10.2003
Плодовитость: 1002


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме Motorola L2
Рейтинг

Подано 67 (46/21) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


На глазок претензий к тарификации не имею.
Уж скока драл с меня мегафон...
Любая пчела захлебнулась бы.
Нужен анлим жопорез пчелайн.
Связь устойчивая.
тогда б к тарификации не було б вапросов.

09.02.2004 в 20:50
MeSiem
Маститый телефонист
В миру: Алексей
Откуда: Россия, Москва
С нами с: 21.05.2003
Плодовитость: 293


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме Siemens Me45
Рейтинг

Подано 44 (31/13) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Я уже очень давно пользуюсь корпоративным Билайном и могу сказать одно, судя по счетам, выставляемым мне Билайном, он очень часто дерет деньги даже с обычных разговоров. Не один раз я заставлял их пересчитывать счета. Так что может стоить обратить внимание еще и на телефонные счета?


____________________________
Каждый делает то, что может - Сборник патчей с картинками и шрифтами

11.02.2004 в 12:58
Ellos
Засланный казачек
Признанный телефонист
В миру: Михаил
Откуда: RUS, 77
С нами с: 17.02.2003
Плодовитость: 576


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме
Рейтинг

Подано 39 (27/12) голосов
icon Ну надо же...


цитата:
atuego пишет: Когда я отвечал на вопрос Ellos'а
цитата:
Что неустраивает лично Вас у Би? Читать мысли мы еще не научились...
я надеялся услышать мнение, а не получить помощь уважаемого собрания. Ведь форум существует для обмена мнениями?
Ваш Маугли, маленький лягушенок...


Ваша цитата: На верное, думаете: вот привязался зануда! Но уж коли Вы решили защищать мои абонентские права, будьте добры расставить все точки на "i"

Вот я и спрашивал, что не устраивает лично Вас.
Из предыдущих постов ясно, что вас все устраивает, проблем с Би нет, а мы снобисты и мальчишки которые сделали все не так. А у Вас, якобы есть опыт баданий с Би, но основываясь на него Вы не аргументировали свою критику.

На самом деле, поделитесь своей "лав стори"... нам тоже интересно...)))
поскольку высказывались только в отношении митинга и своей нелюбви к ним, а также нашей оценке как его организаторам
11.02.2004 в 14:49
a_c_
Специалист по тарифам
Живая легенда
В миру: Александр
Откуда: USSR, Moscow
С нами с: 15.05.2003
Плодовитость: 3506


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме S45i & C55, S100 (dect), SK65-40, E71-37, КПК HP 2490(+GPS GS BT-359), Fly b700 Duo
Рейтинг

Подано 135 (111/24) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


цитата:
MeSiem пишет: может стоить обратить внимание еще и на телефонные счета?

Было же обращение о помощи, чтобы детализации высылали, иначе как этот вопрос поднимать?
С голосовым трафиком есть та же проблема, что и с данными - они не знают, что такое доли центов. Поэтому и тарификация не посекундная, а поцентовая


____________________________
Новости (тарифы, услуги) операторов пишем (и читаем ) здесь ! Предлагаю разобраться, что такое Push-to-Talk . Wi-Fi (Просьба к пользователям Corbina). КПК. Модели с >1 sim-картой. Предупреди в Черном списке!!!

12.02.2004 в 06:52
MeSiem
Маститый телефонист
В миру: Алексей
Откуда: Россия, Москва
С нами с: 21.05.2003
Плодовитость: 293


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме Siemens Me45
Рейтинг

Подано 44 (31/13) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


цитата:
a_c_ пишет:
Было же обращение о помощи, чтобы детализации высылали, иначе как этот вопрос поднимать?


У меня сейчас нет на руках детализаций, поэтому, к великому сожалению помочь на этой неделе не могу.
цитата:

С голосовым трафиком есть та же проблема, что и с данными - они не знают, что такое доли центов. Поэтому и тарификация не посекундная, а поцентовая


Дело даже не том, что поцентовая тарификация. Частенько бывает задвоение звонков. Указание количества минут, больше чем было на самом деле. Но на мой взгляд, такие вещи не докажешь.


____________________________
Каждый делает то, что может - Сборник патчей с картинками и шрифтами

12.02.2004 в 07:01
I_REM
Начинающий телефонист
Откуда: Russia, Maykop
С нами с: 11.02.2004
Плодовитость: 1


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме Motorola c350
Рейтинг

Подано 0 (0/0) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


А по мне так пусть вводят

что хотят у меня было 10$
на счету 5 проговорил 5
в ЖПРС по мобиле спустил
а теперь на счету -10$ и
скаждым днём всё меньше
и меньше а Inet РАБОТАЕТ
так на зачем плотить если
в минус идти можно а поговорить
и по другой sim ке можно сами на
новый год всем подарки делали купи
один получеш два вот и нагрёб на всю
зарплату только незнаю кто кого
нае_обманул но скорей меня
но это не так обидно денег
нет INET есть -10,-20,-30,-40,-50,
-----.........................- а дальше ?

13.02.2004 в 20:51
atuego
Начинающий телефонист
Откуда: Россия, Калужская обл.
С нами с: 31.01.2004
Плодовитость: 10


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщение Домашняя страницаСейчас нет на форуме Sony Ericsson T630
Рейтинг

Подано 4 (3/1) голосов
icon Если интересно....


Ellos пишет
цитата:
А у Вас, якобы есть опыт баданий с Би, но основываясь на него Вы не аргументировали свою критику.

На самом деле, поделитесь своей "лав стори"... нам тоже интересно...)))



Здравствуйте!
Если Вас, действительно, интересует мой опыт «боданий» с Би, могу поделиться…
Однако уверен, что этот опыт не воспримите серьезно, т.к. с такими крупномасштабными боевыми действиями как митинг, он конечно не сравнится.
Кстати, по поводу моей «засланности» и «лав стори» - поинтересуйтесь мнением калужских билайновцев о таком персонаже, как «atuego». Думаю, Вам выдадут большую порцию «лестных» отзывов о моей персоне.
Никогда не уделял большого внимания теме ГПРС. Штука, конечно, нужная – но не основополагающая. Львиная доля моего «общения», приходится на личную переписку с руководством Калужского Би. Хоть и предвижу обвинения в голословности, по понятным, надеюсь, причинам разглашать оную не имею возможности. В общих словах это выглядело примерно так: ребята, у вас здесь и здесь «дыры», надо бы залатать.
- в ответ рекламные слоганы. Вы объявили о вводе в коммерческую эксплуатацию ГПРС, но услуга не предоставляется – не может быть, ГПРС работает и работает хорошо, с нами удобно. Ваша новая тарификация «кидалово»! – на уровне «кидалово» мы принципиально не общаемся. Я про Фому – мне про Ярёму… Причем, этим грешит не только Би. Пообщайтесь с представителем любого опсоса – они как братья-близнецы. Хотя и бывают исключения. Однажды один из админов бишного форума отписался: вы чего молчите? Неужели у Вас все работает? Правда, после этого он как-то незаметно пропал…
И эта переписка меня убедила, что бороться с произволом оператора можно только двумя способами: либо «ногами», либо с помощью суда. На любую из претензий, высказанных оператору в виде эмоционального письма, статьи или митинга – вы либо не получите ответа, либо вам выдадут шаблон: разберемся, устраним, исправим в самое ближайшее время. И сколько бы вы не рисовали грустных смайликов в сообщении о результатах переговоров с Би, все можно было предвидеть заранее. Есть конкретные факты нарушения тарификации – вот по этим фактам Би и будет вести разговор. И никогда абонент не будет диктовать компании условия тарифной политики. Их будет диктовать ситуация на рынке. А повлиять на неё, абонент может, только используя своё право выбора – услугами какого оператора пользоваться.



____________________________
Сам себе проблема...

15.02.2004 в 14:30
Walking on air
Начинающий телефонист
В миру: Олег
Откуда: Russia, Moscow
С нами с: 06.04.2004
Плодовитость: 13


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме ME45->SE K700i
Рейтинг

Подано 0 (0/0) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Ситуация с тарификацией GPRS в Би Лайне не меняется В последнем счете, предъявленном мне, значилось 482 (!) сессии (т.е. Би Лайн по-прежнему дробит сессию на входящий и исходящий трафик с округлением в свою пользу по КАЖДОМУ из этих трафиков, а также дробит сессию по 15-минутным отрезкам). На прошлой неделе я кинул заяву в Би Лайн, что я не согласен с подобной тарификацией, сегодня они мне дали ответ о том, что беззаговорочно удовлетворяют мою претензию, и снижают мне сумму счета на ту величину, с которой я был не согласен. Но меня предупредили, что в дальнейшем такая тарификация GPRS сохранится, и что таких скидок они мне больше не сделают.
Господа, так есть ли все-таки выход из подобной ситуации, кроме как смена оператора? И не будет ли смена оператора подобно смены шила на мыло?


____________________________
Для достижения максимального результата требуется 2/3 от максимума усилий...

07.04.2004 в 21:24
Walking on air
Начинающий телефонист
В миру: Олег
Откуда: Russia, Moscow
С нами с: 06.04.2004
Плодовитость: 13


Просмотр досье Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме ME45->SE K700i
Рейтинг

Подано 0 (0/0) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Что ж, подождем до мая, а там будем посмотреть...
Спасибо за ответ.


____________________________
Для достижения максимального результата требуется 2/3 от максимума усилий...

08.04.2004 в 21:25
Ellos
Засланный казачек
Признанный телефонист
В миру: Михаил
Откуда: RUS, 77
С нами с: 17.02.2003
Плодовитость: 576


Просмотр досье (есть фото). Отправить письмо Оставить личное сообщениеСейчас нет на форуме
Рейтинг

Подано 39 (27/12) голосов
icon Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....


Не в курсе на счет корректности тарификации а Мегазвоне, но вот уже 9 дней приходится пользоватся ЖПРСом, т.к. выделенка временно отключена. В оснвном, пользую Билайн, т.к. в районе м. Белорусская у меги его нет.
Теперь с ужасом жду счета от Билайна. Думаю, что баксов на 40-50 придется раскошелится

09.04.2004 в 07:43
 SC-форум : GPRS, WAP etc. : Собираем факты о неправильной тарификации у пчёл....

Навигация:


Администрация Клуба. Разработка: BigVovch